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7 años de garantía en colchones

Paga a cuotas con Addi, Sistecrédito, Vanti Listo y CeroPay

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Tu envío también es gratis si pagas en efectivo o contraentrega. 🙌

(Si prefieres pagar por otro medio, te mostramos el costo exacto de envío a tu ciudad o municipio antes de confirmar tu pedido) — sin sorpresas.

Consulta tu ciudad o municipio en el buscador! ☝️

¿Cuánto tarda en llegar tu pedido?

Fabricación y despacho: 1 a 5 días hábiles

Cada producto lo fabricamos según tus especificaciones (tamaño, color y tela), por eso el tiempo varía según lo que elijas y nuestra disponibilidad de materiales en ese momento.

Transporte: 1 a 5 días hábiles adicionales

Una vez despachado, tu pedido llega a tu ciudad en este tiempo, dependiendo de la zona.

Si la entrega es en la zona de cobertura se entrega el mismo día del despacho.

Sabemos que necesitas solucionar tu problema de espacio o de descanso lo antes posible — por eso trabajamos para que ese tiempo de espera valga la pena: recibirás un mueble fabricado con calidad, no una pieza genérica de bodega.

¿No encuentras tu ciudad o municipio?

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y te confirmamos el envío en minutos.

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Tu inversión respaldada: hasta 7 años de garantía

Porque un buen descanso es una inversión, no un gasto y Soñaty respalda tu inversión.

Tiempo-Garantia-soñaty

✅ Tu garantía de colchones cubre:

  • Espirales, resortes o alambres sueltos, rotos o que rasguen la cubierta
  • Pérdida de altura o compactación permanente superior a 4 cm
  • Defectos de fábrica en el acabado del producto
  • Errores en las dimensiones de fabricación  (ancho x largo)

❌ Tu garantía de colchones no cubre:

  • Forro del colchón
  • Daños por usar una base o cama de medida diferente a la del colchón
  • Uso de soportes inadecuados (bases con espacios entre tablas mayores a 5 cm, o superficies ásperas/blandas)
  • Manchas, quemaduras o descoloramiento de la tela
  • Cortes causados por objetos cortopunzantes
  • Presencia de plagas o insectos
  • Cambios de diseño por preferencias personales (tamaño, color, tela y diseño)

💡 Tip de cuidado: rota o gira tu colchón cada 15 días durante los primeros 3 meses, y luego cada 3 meses.

Esto evita compactaciones irregulares y prolonga su vida útil.

✅ Tu garantía de muebles cubre:

  • Defectos de fabricación en estructura
  • Defectos en mecanismos (reclinación, giro, sistemas de apertura)
  • Defectos en materiales de fabricación

❌ Tu garantía de muebles no cubre:

  • Daños ocasionados por mascotas
  • Golpes o uso indebido
  • Exposición a sol, intemperie o humedad
  • Uso de productos de limpieza inadecuados
  • Cambios de diseño por preferencias personales (tamaño, color, tela y diseño)

💡 Tip de cuidado:  limpia siempre las telas de tus muebles con un paño blanco húmedo, para evitar decoloración o daños en el tapizado.

Cada garantía cubre defectos de fabricación durante el tiempo indicado, contado desde la fecha de tu compra, bajo condiciones normales de uso.

Proceso de reclamo

¿Y si necesito usar mi garantía? Así de simple:

  1. Escríbenos por WhatsApp por correo o por el chat de soñaty.com contándonos qué pasó detalladamente (incluye Fotos y videos)
  2. Verificamos tu compra directamente en nuestros registros (no necesitas guardar ningún papel)

  3. Uno de nuestros asesores revisa tu caso, coordina la revisión técnica y te confirma si aplica arreglo o cambio

Sin trámites eternos, sin letra pequeña escondida.

Así respaldamos lo que fabricamos.

¿Aún no sabes qué colchón necesitas?

No se trata solo de comprar con garantía, se trata de comprar lo correcto desde el principio, para que nunca tengas que usarla.

Descubre tu colchón ideal en 2 minutos

¿Prefieres informarte antes de decidir?

En «Vive Mejor» encontrarás guías sobre materiales, ciencia del sueño y consejos reales para descansar mejor y disfrutar más tu hogar.

 

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¿Quieres revisar el documento legal completo de garantía? [Consúltalo aquí]

💳 Financia tu compra a tu manera

En Soñaty, el pago de contado siempre es tu opción más simple.

Pero si prefieres financiar tu compra, tenemos convenio con entidades especializadas en crédito para que eligas la que mejor se ajuste a ti.

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Soñaty no otorga crédito directo. Cada entidad financiera evalúa, aprueba y administra tu crédito de forma independiente — nosotros solo te facilitamos el acceso.

¿Cómo funciona?

  1. Elige la entidad de tu preferencia (Addi, Sistecredito, Vanti Listo o Banco de Bogotá)
  2. Crea tu cuenta e ingresa tus datos directamente en su plataforma

  3. Una vez aprobado, nosotros confirmamos tu pedido con el respaldo de tu crédito aprobado

  4. Tus cuotas las pagas directamente a la entidad financiera que elegiste — no a Soñaty

Antes de elegir, ten en cuenta:

Cada entidad tiene sus propias tasas de interés, cuotas de manejo y condiciones de pago. Como cada caso es diferente, te recomendamos revisar directamente en su plataforma:

  1. Tasa de interés aplicada a tu crédito

  2. Cuota de manejo u otros cargos administrativos
  3. Costos por mora, en caso de retraso en algún pago
  4. Medios de pago disponibles y si alguno tiene comisión adicional.

Comprar informado es la mejor decisión financiera que puedes tomar

Tómate 2 minutos para revisar esto antes de inscribirte.

Nosotros estamos aquí para ayudarte a elegir tu producto ideal; la letra pequeña del crédito es responsabilidad y beneficio directo tuyo conocerla bien.

¿No sabes cuál opción se ajusta mejor a ti?

Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a comparar según tu necesidad — sin ningún compromiso.

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